Wer für teures Geld die Original-Tintenpatronen von Hewlett-Packard (HP) kauft, darf sie nach dem Leeren kostenfrei zum Recyceln an den Hersteller zurücksenden. Darauf macht derzeit die Initiative “Farbenfrohes Dresden” aufmerksam. Doch Kunden nehmen diesen Service viel zu selten in Anspruch. Laut der Initiative gehen derzeit nur ca. 4% der erworbenen Druckerpatronen an den Hersteller zurück.
Woran liegt das? Warum wird das kostenlose Angebot des Unternehmens nicht ausschöpfend genutzt?
Die Nachfrage des Verbrauchers ist schlichtweg zu gering und HP ist eindeutig nur zweitrangig an der umweltfreundlichen Entsorgung seiner Abfallprodukte interessiert. Hier setzt sich der Konzern aus PR-Gründen für solche Umweltprogramme ein und erschwert dem Verbraucher den Zugang zum eigenen Service.
Die Webseite des Abholservice von HP ist verwirrend unübersichtlich, schwer nachvollziehbar und irgendwo am Rande des Internets kaum zu finden; der Link viel zu umständlich, um ihn per Mundpropaganda zu verbreiten.
Der letztgenannte Punkt kann durch URL-Shortener problemlos gelöst werden. So ist das “HP Planet Partners Rücknahme- und Recycling-Programm” ab sofort über die kurze Adresse http://bit.ly/HP-Recycle zu erreichen.
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